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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Guten Tag,


wir freuen uns, dass Sie den Bereich der rechtlichen Dokumente unseres Shops gefunden haben. Dies zeigt, dass Sie ein bewusster Kunde sind, der seine Verbraucherrechte kennt und verantwortungsbewusst einkauft.

Wir haben gute Nachrichten für Sie: In unserem Shop legen wir nicht nur großen Wert auf die Qualität unserer Produkte und einen freundlichen Kundenservice, sondern auch auf den umfassenden Schutz Ihrer Rechte beim Online-Einkauf.


Bitte beachten Sie, dass Sie sich bei Fragen zu unseren Richtlinien oder zu den in unserem Onlineshop angebotenen Produkten jederzeit gerne an uns wenden können. Bei uns bleibt keine Frage unbeantwortet.


Mail:

info@4fizjo.de


Korrespondenzadresse:

4FIZJO Group Sp. z o.o.

ul. Fiołkowa 36

05-850 Konotopa

(Lager Panattoni Park Konotopa III – Rampe 79)



Die Version 1.0 der Geschäftsbedingungen gilt ab dem 26.03.2026.



§ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN


Im ersten Teil der Geschäftsbedingungen stellen wir uns vor, erläutern, wie Sie uns am einfachsten kontaktieren können, und erklären die wichtigsten Begriffe, die in diesem Dokument verwendet werden.


  1. Der Onlineshop ist unter der Internetadresse 4fizjo.de sowie deren Unterseiten verfügbar.
  2. Der Onlineshop wird betrieben von: 4FIZJO Group Sp. z o.o. mit Sitz in Konotopa, ul. Fiołkowa 36, 05-850 Konotopa, eingetragen beim Bezirksgericht für die Hauptstadt Warschau, 14. Wirtschaftsabteilung des Landesgerichtsregisters unter der KRS-Nummer: 0000673158, Steuernummer (NIP): 9512435013, Gewerbenummer (REGON): 36702736800000, LUCID: DE1512994623398, mit einem Stammkapital von 5.000,00 PLN (nachfolgend: Verkäufer).  
  3. Die Kontaktaufnahme mit dem Onlineshop ist möglich:
    1. per E-Mail an: info@4fizjo.de;
    2. per Post an die Adresse:4FIZJO Group Sp. z o.o., ul. Fiołkowa 36, 05-850 Konotopa (Lager Panattoni Park Konotopa III – Rampe 79).
  4. Die oben genannten Kommunikationswege stellen Kontaktstellen für Dienstleistungsempfänger im Sinne der Verordnung (EU) 2022/2065 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 19. Oktober 2022 über einen Binnenmarkt für digitale Dienste (Digital Services Act – DSA) dar.
  5. Der Verkäufer richtet eine Kontaktstelle für Behörden der Mitgliedstaaten der Europäischen Union sowie für Zwecke des Digital Services Act (DSA) ein, erreichbar unter der E-Mail-Adresse info@4fizjo.de. Die Kommunikation ist in deutscher, polnischer und englischer Sprache möglich.
  6. Die Akzeptanz der Geschäftsbedingungen ist freiwillig, jedoch erforderlich, um bestimmte Funktionen des Onlineshops zu nutzen (z. B. die Erstellung eines Kundenkontos oder den Abschluss eines Kaufvertrags).
  7. Die Geschäftsbedingungen sind im Onlineshop unentgeltlich verfügbar und so gestaltet, dass es den Nutzern ermöglicht:
    1. sich mit ihrem Inhalt vertraut zu machen,
    2. den Inhalt zu speichern, z. B. durch Ausdrucken oder Herunterladen als PDF-Datei,
    3. sowohl die jeweils aktuelle als auch frühere Versionen einzusehen.
  8. DEFINITIONEN. Soweit im weiteren Verlauf der Geschäftsbedingungen die nachstehenden Begriffe mit Großbuchstaben verwendet werden, sind diese – sofern sich aus dem Zusammenhang nichts anderes ergibt – wie folgt zu verstehen:
    1. AKTIONSANGEBOT– besondere Verkaufsbedingungen für Produkte oder Dienstleistungen, die vom Verkäufer für einen bestimmten Zeitraum angeboten werden und von denen der Kunde unter den dort festgelegten Voraussetzungen profitieren kann, z. B. durch Preisnachlässe, Aktionssets oder reduzierte bzw. entfallende Versandkosten. Einzelheiten regelt die jeweilige Aktionsordnung, die im Onlineshop verfügbar ist. Im Falle eines gültigen Aktionsangebots haben die Bestimmungen der Aktionsordnung Vorrang vor diesen Geschäftsbedingungen.
    2. KUNDENSERVICE –die Serviceeinheit des Onlineshops, die Informationen zu den angebotenen Produkten sowie zur Abwicklung von Bestellungen bereitstellt.
    3. PREIS –der in Euro angegebene Bruttobetrag (einschließlich gesetzlicher Steuern), der dem Verkäufer für die Übertragung des Eigentums an der Ware auf den Kunden gemäß Kaufvertrag zusteht. Der Preis enthält keine Versandkosten, sofern sich aus einem zum Zeitpunkt des Kaufs geltenden Aktionsangebot nichts anderes ergibt.
    4. KUNDE – (1) eine natürliche Person, die persönlich oder durch einen Bevollmächtigten handelt, oder (2) eine juristische Person.
    5. VERBRAUCHER – eine natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können, im Sinne des § 13 BGB.
    6. KUNDENKONTO – ein elektronischer Dienst, der im IT-System des Verkäufers unter einem individuellen Benutzernamen (Login) und Passwort geführt wird und dem Nutzer den Zugang zu zusätzlichen Funktionen des Onlineshops ermöglicht, insbesondere zur Verwaltung von Lieferadressen, zur Einsicht in die Bestellhistorie sowie zur Nutzung weiterer vom Verkäufer angebotener Dienste.
    7. WARENKORB – ein elektronischer Dienst, der jedem Kunden, der den Onlineshop nutzt, zur Verfügung steht und ihm das einfache Bestellen eines oder mehrerer Produkte ermöglicht. Der Warenkorb erlaubt insbesondere die Eingabe von Rabattcodes, die auf Grundlage gesonderter Aktionsordnungen zu einer Preisreduzierung berechtigen, sowie die Anzeige einer Zusammenfassung der Preise der einzelnen Produkte und des Gesamtpreises (einschließlich etwaiger Versandkosten). Der Warenkorb ermöglicht ferner die Festlegung und Änderung der Bestelldaten, insbesondere der Produktmengen, der Lieferadresse, der Rechnungsdaten, der Versandart und der Zahlungsweise. Im Zusammenhang mit dem Warenkorb kann der Verkäufer dem Kunden transaktionale E-Mails senden, z. B. zu im Warenkorb verbleibenden Produkten oder zu fehlgeschlagenen bzw. abgelehnten Zahlungen durch Zahlungsdienstleister. Der Warenkorb sammelt die vom Kunden abgegebenen Kaufangebote; innerhalb einer Bestellung können mehrere Kaufangebote abgegeben werden.
    8. LOGIN – der vom Kunden im Rahmen der Erstellung eines Kundenkontos im Onlineshop angegebene Benutzername.
    9. NEWSLETTER – ein elektronischer Dienst, der registrierten Personen ermöglicht, in regelmäßigen Abständen Informationen über den Onlineshop zu erhalten, insbesondere über Produkte, aktuelle Aktivitäten, Marketingmaßnahmen und Werbeaktionen, an die vom Nutzer angegebene E-Mail-Adresse, ausschließlich nach ausdrücklicher Einwilligung des Nutzers.
    10. PRODUKT – eine bewegliche Sache, die im Onlineshop angeboten wird und Gegenstand eines Kaufvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer gegen Zahlung des Preises ist.
    11. GESCHÄFTSBEDINGUNGEN – dieses Dokument, das insbesondere die Bedingungen für den Abschluss von Kaufverträgen sowie die Bedingungen für die Erbringung und Nutzung der vom Verkäufer über den Onlineshop angebotenen Dienste durch Nutzer und Kunden regelt. Die Geschäftsbedingungen bestimmen die Rechte und Pflichten der Nutzer (einschließlich der Kunden) sowie des Verkäufers.
    12. ONLINESHOP - die vom Verkäufer betriebene Verkaufsplattform im Internet.
    13. PRODUKTSEITE - seine Seite im Onlineshop, auf der detaillierte Informationen zu einem Produkt dargestellt werden.
    14. INHALT/INHALTE – sämtliche textlichen, grafischen oder multimedialen Elemente (z. B. Produktinformationen, Produktbilder, Werbefilme, Beschreibungen, Kommentare), einschließlich urheberrechtlich geschützter Werke und verwandter Schutzrechte sowie Abbildungen natürlicher Personen, die im Rahmen des Onlineshops vom Verkäufer, dessen Vertragspartnern, Kunden oder anderen Nutzern veröffentlicht oder verbreitet werden.
    15. KAUFVERTRAG – ein Kaufvertrag im Sinne der Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB), der den Verkauf eines Produkts durch den Verkäufer an den Kunden gegen Zahlung des Preises zuzüglich etwaiger zusätzlicher Kosten, einschließlich Versandkosten, betrifft und dessen Bedingungen insbesondere in diesen Geschäftsbedingungen geregelt sind. Der Kaufvertrag kommt zwischen dem Kunden und dem Verkäufer unter Verwendung von Fernkommunikationsmitteln nach Annahme der Bestellung durch den Verkäufer gemäß den Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen zustande. Der Kaufvertrag bestimmt insbesondere das Produkt, dessen wesentliche Eigenschaften, den Preis, die Versandkosten sowie weitere wesentliche Vertragsbedingungen. Jedes Produkt ist grundsätzlich Gegenstand eines separaten Kaufvertrags. Aus sachlich gerechtfertigten Gründen kann der Verkäufer im Rahmen der Funktionalitäten des Onlineshops den Abschluss eines einzigen Kaufvertrags über mehrere Produkte vorsehen, z. B. im Rahmen eines Aktions- oder Produktpakets, gemäß den Bestimmungen der jeweiligen Aktionsordnung.
    16. DIENSTLEISTUNGSVERTRAG – ein Vertrag über die Erbringung einer elektronischen Dienstleistung. Der Vertrag wird zwischen dem Kunden und dem Verkäufer unter Verwendung von Fernkommunikationsmitteln zu den in diesen Geschäftsbedingungen festgelegten Bedingungen geschlossen.
    17. ELEKTRONISCHER DIENST – die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege durch den Verkäufer für den Kunden über den Onlineshop gemäß dem Dienstleistungsvertrag. Soweit die Dienstleistungen durch mit dem Verkäufer zusammenarbeitende Dritte erbracht werden, gelten die jeweiligen Nutzungsbedingungen, die in den entsprechenden Dienstleistungsverträgen dieser Dritten festgelegt sind.
    18. BESUCHER/NUTZER – eine natürliche Person, die die Ressourcen des Onlineshops nutzt oder durchsucht, ohne ein Kundenkonto anzulegen oder einen Kaufvertrag abzuschließen.
    19. BESTELLUNG – eine Willenserklärung des Kunden, mit der er unter Verwendung von Fernkommunikationsmitteln unmittelbar den Willen zum Abschluss eines Fernabsatz-Kaufvertrags erklärt. In der Bestellung wird das Produkt bestimmt, für das der Kunde ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags abgibt, sowie die für den möglichen Abschluss und die Durchführung des Kaufvertrags erforderlichen Kundendaten angegeben. Jede Bestellung eines Produkts gilt grundsätzlich als ein eigenständiges Angebot des Kunden zum Abschluss eines Kaufvertrags (technische Vereinfachung). Während eines Aktionszeitraums kann der Verkäufer aus sachlich gerechtfertigten Gründen im Rahmen der Funktionalitäten des Onlineshops den Abschluss eines einzigen Kaufvertrags über mehrere Produkte, insbesondere im Rahmen eines Werbe- oder Produktpakets, vorsehen, sofern zwischen den Produkten ein unmittelbarer sachlicher Zusammenhang besteht. In einem solchen Fall kann der Bestellung eine einheitliche Bestellnummer zugewiesen werden, und die einzelnen Angebote werden parallel bearbeitet. Die Annahme der Bestellung durch den Verkäufer führt zum Abschluss des Kaufvertrags.



§ 2 NUTZUNGSBEDINGUNGEN DES ONLINESHOPS


In diesem Abschnitt der Geschäftsbedingungen erläutern wir die minimalen technischen Anforderungen, die erfüllt sein müssen, um die Funktionen des Onlineshops ordnungsgemäß nutzen zu können.


  1. Die minimalen technischen Anforderungen an das Endgerät des Nutzers, die eine vollständige und fehlerfreie Nutzung des Onlineshops ermöglichen, sind:
    1. ein Endgerät mit Internetzugang;
    2. eine aktuelle Version eines gängigen Internetbrowsers;
    3. ein aktives E-Mail-Konto (E-Mail-Adresse), das insbesondere zur Einrichtung eines Kundenkontos, zur Anmeldung für den Newsletter oder zur Durchführung eines Kaufs erforderlich ist.
  2. Der Verkäufer übernimmt keine Gewähr dafür, dass die Nutzung des Onlineshops jederzeit fehlerfrei, störungsfrei oder ohne technische Unterbrechungen erfolgt. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, den Zugang zum Onlineshop jederzeit ganz oder teilweise auszusetzen oder einzuschränken, ohne die Nutzer oder Kunden zuvor darüber informieren zu müssen. Der Verkäufer wird sich jedoch bemühen, die volle Funktionsfähigkeit des Onlineshops unverzüglich wiederherzustellen. Technische Unterbrechungen sollten keine Auswirkungen auf bereits wirksam abgeschlossene Bestellungen haben.
  3. Der Verkäufer haftet nicht für Inhalte externer Webseiten oder Portale, auf die der Kunde über im Onlineshop enthaltene Links weitergeleitet wird, insbesondere Webseiten von Kurierdiensten, Zahlungsdienstleistern oder anderen externen Anbietern.



§ 3 ELEKTRONISCHE DIENSTLEISTUNGEN IM ONLINESHOP


In diesem Abschnitt stellen wir die im Onlineshop verfügbaren elektronischen Dienstleistungen vor. Elektronische Dienstleistungen sind insbesondere Funktionen wie der Warenkorb oder der Newsletter. Zudem erläutern wir die Grundsätze zur Einreichung von Beschwerden in Bezug auf elektronische Dienstleistungen.


  1. Der Verkäufer erbringt über den Onlineshop folgende elektronische Dienstleistungen für Nutzer, einschließlich Kunden, die keine gesonderte Zahlung erfordern:
    1. die Führung eines Kundenkontos im Falle einer Registrierung;
    2. die Ermöglichung der Abgabe von Bestellungen durch Kunden sowie des Abschlusses von Kaufverträgen zu den in diesen Geschäftsbedingungen festgelegten Bedingungen;
    3. die Anzeige und Präsentation von auf die Interessen der Kunden abgestimmten Werbeinhalten;
    4. die Ermöglichung der Nutzung des Warenkorbs;
    5. die Ermöglichung der Abgabe von Bewertungen zu gekauften Produkten;
    6. die Ermöglichung des Zugriffs auf im Onlineshop veröffentlichte Inhalte, einschließlich Marketing- und Informationsinhalte;
    7. Newsletter.
  2. Der Verkäufer erbringt Nutzern, die ein Kundenkonto eingerichtet haben, über den Onlineshop zusätzlich folgende Leistungen:
    1. Aufrechterhaltung der Sitzung des Nutzers nach dessen Anmeldung im Kundenkonto (über den Internetbrowser);
    2. Speicherung sowie Bereitstellung der Bestellhistorie des Kunden über das Kundenkonto;
    3. Ermöglichung der Änderung und Aktualisierung der im Kundenkonto hinterlegten Nutzerdaten;
    4. Ermöglichung der Erstellung und Verwaltung von Produktlisten.
  3. Die Nutzung des Kundenkontos ist möglich, nachdem der Nutzer folgende Schritte durchgeführt hat:
    1. Ausfüllen des Registrierungsformulars durch Angabe der E-Mail-Adresse, Festlegung eines Passworts sowie Erteilung der Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten und Akzeptieren der Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen sowie der Datenschutzerklärung;
    2. Bestätigung des Wunsches zur Erstellung des Kundenkontos durch Aktivierung des in der an die angegebene E-Mail-Adresse versandten E-Mails enthaltenen Aktivierungslinks (Double-Opt-In-Verfahren);
    3. Erfolgreiche Registrierung, die durch eine Bestätigungs-E-Mail des Kundenservices des Onlineshops bestätigt wird.
  4. Der Nutzer kann das Kundenkonto alternativ auch über externe Dienste von Meta Platforms Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland – Facebook) oder Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) einrichten. In diesem Fall können diese Anbieter Daten im Zusammenhang mit der Aktivität des Nutzers im Onlineshop gemäß ihren jeweiligen Datenschutzbestimmungen erfassen.
  5. Der Dienstleistungsvertrag über die Führung des Kundenkontos kommt mit dem Zugang der Bestätigungs-E-Mail über die erfolgreiche Registrierung des Kundenkontos beim Nutzer zustande. Das Kundenkonto wird unentgeltlich und auf unbestimmte Zeit bereitgestellt. Der Kunde kann das Kundenkonto jederzeit und ohne Angabe von Gründen löschen (kündigen), indem er eine entsprechende Anfrage an den Verkäufer richtet, insbesondere über die in Punkt 1.3 der Geschäftsbedingungen angegebenen Kommunikationswege.
  6. Die Nutzung des Warenkorbs beginnt mit dem Hinzufügen des ersten Produkts durch den Nutzer in den Warenkorb.
  7. Der Warenkorb ist eine unentgeltliche Leistung, die für den Zeitraum bereitgestellt wird, in dem sich nicht gekaufte Produkte im Warenkorb des Nutzers befinden. Mit der Abgabe der Bestellung und deren erfolgreicher Bezahlung endet die Erbringung dieser Dienstleistung.
  8. Der Nutzer hat die Möglichkeit, die im Bereich „Warenkorb“ eingegebenen Daten selbst zu korrigieren, insbesondere durch das Hinzufügen oder Entfernen von Positionen. Das Entfernen einer Position kann automatisch zum Entfernen weiterer Positionen im Warenkorb führen, sofern zwischen den Produkten ein direkter Zusammenhang besteht. Der Warenkorb ermöglicht außerdem die Festlegung und Änderung von Bestelldaten, insbesondere der Lieferadresse, der Rechnungsdaten, der Lieferart, der Zahlungsart sowie das Hinzufügen von Rabattcodes.
  9. Der Newsletter-Service besteht darin, dass Nutzer, die sich für den Newsletter angemeldet haben (Dienstleistungsempfänger) und dem Verkäufer (Dienstleister) ihre E-Mail-Adresse zur Verfügung gestellt haben, auf elektronischem Wege werbliche Informationen über Produkte und Dienstleistungen des Verkäufers sowie dessen Partner erhalten. Dies umfasst insbesondere Informationen über aktuelle Angebote, Aktionen, Rabatte und sonstige Marketingmaßnahmen (E-Mail-Marketing).
  10. Die Nutzung des Newsletter-Services ist erst nach Durchführung der folgenden Schritte durch den Nutzer möglich:
    1. Angabe mindestens der E-Mail-Adresse sowie des Vornamens im dafür vorgesehenen Feld im Onlineshop oder Setzen eines entsprechenden Häkchens (Checkbox) zur Zustimmung zum Erhalt werblicher Informationen über den ausgewählten Kommunikationskanal;
    2. Akzeptanz der Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen sowie Bestätigung der Kenntnisnahme der Datenschutzerklärung, insbesondere durch Anklicken des Aktivierungslinks, der vom Verkäufer an die vom Dienstleistungsempfänger angegebene E-Mail-Adresse versendet wird (Double-Opt-In-Verfahren). Der Dienstleister kann auch andere rechtlich zulässige Möglichkeiten zur Akzeptanz der Geschäftsbedingungen bereitstellen.
  11. Der Newsletter-Service wird auf unbestimmte Zeit erbracht.
  12. Der Dienstleistungsempfänger kann den Newsletter-Service jederzeit und ohne Angabe von Gründen kündigen (Abmeldung vom Service), insbesondere durch eine Aufforderung zur Einstellung des Newsletter-Versands an die in Punkt 1.3 angegebenen Kontaktdaten oder durch Anklicken des Abmeldelinks, der in den im Rahmen des Newsletters versandten E-Mails enthalten ist. Die Abmeldung von einem Newsletter-Kanal bedeutet nicht automatisch die Abmeldung von anderen Newsletter-Kanälen.
  13. Der Verkäufer kann den Vertrag über die Erbringung des Newsletter-Dienstes jederzeit mit einer Frist von einem Monat aus wichtigem Grund kündigen. Wichtige Gründe sind insbesondere (abschließende Aufzählung):
    1. Änderungen der Rechtsvorschriften, die die Erbringung elektronischer Dienstleistungen durch den Verkäufer regeln und die gegenseitigen Rechte und Pflichten aus dem Vertrag über den Newsletter-Dienst betreffen, oder Änderungen der Auslegung dieser Rechtsvorschriften infolge von Gerichtsurteilen, Entscheidungen, Empfehlungen oder Anordnungen zuständiger Behörden;
    2. Änderungen der Art der Leistungserbringung, die ausschließlich aus technischen oder technologischen Gründen erfolgen (insbesondere Aktualisierungen der in diesen Geschäftsbedingungen genannten technischen Anforderungen);
    3. Änderungen des Umfangs oder der Art der Dienstleistungen, auf die sich diese Geschäftsbedingungen beziehen, insbesondere durch Einführung neuer, Änderung oder Einstellung bisheriger Funktionen oder Dienste durch den Dienstleister.
  14. Die Erklärung des Dienstleisters im Rahmen des vorstehenden Absatzes wird an die bei der Newsletter-Anmeldung angegebene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer des Dienstleistungsempfängers übermittelt.
  15. Der Verkäufer kann den Vertrag über die Erbringung des Newsletter-Dienstes mit dem Dienstleistungsempfänger mit einer Frist von sieben Tagen kündigen oder dem Dienstleistungsempfänger die weitere Nutzung des Newsletter-Services verweigern sowie den Zugang zu Teilen oder zum gesamten Inhalt einschränken, sofern wichtige Gründe vorliegen. Dies gilt insbesondere bei schwerwiegenden Verstößen des Dienstleistungsempfängers gegen diese Geschäftsbedingungen, z. B. wenn der Newsletter in einer Weise genutzt wird, die gegen geltendes Recht, die Rechte Dritter, diese Geschäftsbedingungen oder gegen anerkannte gesellschaftliche Gepflogenheiten und Regeln des Zusammenlebens verstößt, insbesondere durch die Verbreitung rechtswidriger Inhalte.
  16. Reklamationen im Zusammenhang mit der Erbringung elektronischer Dienste können in beliebiger Form eingereicht werden. Es wird empfohlen, die in Punkt 1.3 der Geschäftsbedingungen angegebenen Kommunikationswege zu nutzen.
  17. Ein Muster-Reklamationsformular ist unterhalb des Textes der Geschäftsbedingungen verfügbar.
  18. Die Stellungnahme des Verkäufers zu einer Reklamation erfolgt unverzüglich.



§ 4 BESTELLUNGSABGABE UND ABSCHLUSS DES KAUFVERTRAGS


Dies ist ein sehr wichtiger Teil der Geschäftsbedingungen, in dem erläutert wird, wie Produkte im Online-Shop bestellt werden können und wie der Abschluss eines Kaufvertrags erfolgt.


  1. Die wesentlichen Merkmale der Leistung, einschließlich des Leistungsgegenstandes sowie der Kommunikationswege mit dem Nutzer, sind auf der jeweiligen Produktseite oder auf andere geeignete Weise im Rahmen des Online-Shops angegeben. Verfügt ein Produkt über bestimmte Einschränkungen, Eigenschaften oder Besonderheiten (z. B. Outlet-Ware), wird der Verkäufer den Nutzer hierüber vor Abgabe der Bestellung ausdrücklich informieren.
  2. Im Rahmen der Weiterentwicklung der im Online-Shop angebotenen Produkte oder Dienstleistungen sowie aufgrund deren Spezifikationen kann der Verkäufer Beschränkungen hinsichtlich der Bestellmöglichkeiten bestimmter Produkte einführen. Bei gleichzeitiger Aufgabe mehrerer Bestellungen, auf die mindestens eine solche Beschränkung Anwendung findet, können diese Beschränkungen auch die Verfügbarkeit anderer Produkte beeinflussen.
  3. Der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und dem Verkäufer kommt zustande, wenn der Verkäufer die Bestellung des Kunden annimmt. Die Bestellung des Kunden stellt ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags dar.
  4. Der Verkäufer ermöglicht dem Kunden, eine Bestellung über den Online-Shop wie folgt aufzugeben, in der angegebenen Reihenfolge:
    1. Der Kunde legt das ausgewählte Produkt (oder die Produkte) in den Warenkorb und gelangt anschließend zum Bestellformular (Bestellprozess);
    2. Ein Kunde, der in seinem Kundenkonto eingeloggt ist, bestätigt im Bestellformular die Aktualität der für die Bestellung notwendigen Daten;
    3. Ein Kunde, der kein Kundenkonto besitzt, muss das Bestellformular eigenständig in dem für die Bestellung erforderlichen Umfang ausfüllen. Im Formular sind folgende Kundendaten erforderlich: Vorname und Nachname, Adresse (Straße, Haus-/Wohnungsnummer, Postleitzahl, Ort, Land), E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie Angaben zum Vertrag: Ort und Art der Lieferung der Produkte, Zahlungsmethode. Im Falle von Kunden, die keine Verbraucher sind, sind zudem die Firma und die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer anzugeben;
    4. In jedem Fall kann die Angabe von veralteten oder falschen Daten bei der Ausfüllung des Bestellformulars die Ausführung der Bestellung und den Abschluss des Kaufvertrags verhindern, sofern diese Daten für die Ausführung der Bestellung notwendig sind;
    5. Beim Ausfüllen des Bestellformulars ist die Zahlungsart zu wählen und die Art der Lieferung der Produkte festzulegen, falls diese versandt werden;
    6. Der Kunde übermittelt dem Verkäufer die Bestellung (gibt ein Angebot ab). Im Falle eines Kunden ohne Konto und ohne vorherige Zustimmung zu den AGB ist die Zustimmung zu den AGB sowie die Kenntnisnahme der Datenschutzerklärung erforderlich;
    7. Abhängig von der gewählten Zahlungsart kann der Kunde auf Seiten eines externen Zahlungsdienstleisters weitergeleitet werden, um die Zahlung vorzunehmen oder Daten für den Ratenkauf bzw. für eine spätere Zahlung anzugeben.
  5. Der Kunde kann die Bestellung auch über die Schaltfläche „Jetzt kaufen“ auf der Produktseite aufgeben. In diesem Fall wird das Produkt nicht in den Warenkorb gelegt, und der Kunde, der in seinem Kundenkonto eingeloggt ist, muss die Richtigkeit seiner Daten bestätigen, die Zahlungsart und die Lieferart des Produkts auswählen sowie die AGB und die Datenschutzbestimmungen akzeptieren.
  6. Ein Kunde ohne Kundenkonto, der eine Bestellung über die Schaltfläche „Jetzt kaufen“ aufgeben möchte, muss seine Telefonnummer angeben, an die ein Code gesendet wird, der den Zugang zu einem Formular ermöglicht, in dem der Kunde die für die Bestellung notwendigen Daten angeben kann. Kunden ohne Kundenkonto können sich auch über externe Konten, z. B. Google- oder Facebook-Konten, beim Online-Shop anmelden.
  7. Bei der Nutzung der Funktion „Jetzt kaufen“ kann der Kunde nur ein Produkt kaufen. Für den Kauf mehrerer Produkte ist die Nutzung des Warenkorbs erforderlich.
  8. Der Verkäufer sendet dem Kunden als Antwort auf die Bestellung unverzüglich eine automatische Nachricht an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse zur Bestätigung des Eingangs der Bestellung.
  9. Nach der Überprüfung der Bestellung sendet der Verkäufer ohne ungerechtfertigte Verzögerung dem Kunden eine E-Mail an die angegebene Adresse mit:
    1. der Bestätigung des Eingangs eines oder mehrerer Einzelangebote für Produkte aus der Bestellung und der Bestätigung des Vertragsabschlusses (Annahme der Bestellung hinsichtlich der in der Nachricht genannten Produkte); oder
    2. der Mitteilung, dass nicht alle Produktangebote aus der Bestellung angenommen werden können, z. B. wegen fehlender Zahlung.
  10. Der Kaufvertrag kommt mit der Bestätigung der im Rahmen der Bestellung abgegebenen Angebote zustande, d. h. mit dem Versand der oben genannten E-Mail an den Kunden bezüglich der darin genannten Produkte.
  11. Die Bestellung gilt als Zustimmung zum Erhalt der Rechnung/Faktura, korrigierten Rechnung und Duplikaten dieser Dokumente in elektronischer Form an die angegebene E-Mail-Adresse. Mit der Bestätigung der Bestellung sendet der Verkäufer die Rechnung/Faktura. Gleichzeitig erklärt der Kunde, die elektronischen Rechnungen unter der von ihm angegebenen E-Mail-Adresse zu empfangen.
  12. Kann nicht allen oder einzelnen im Rahmen der Bestellung abgegebenen Angeboten stattgegeben werden, nimmt das Kundenservicebüro (BOK) Kontakt mit dem Kunden auf, um:
    1. den Kunden über die Nichtannahme aller Angebote zu informieren; oder
    2. die Zustimmung des Kunden zur teilweisen Durchführung der Bestellung zu bestätigen, soweit der Verkäufer die Angebote angenommen hat. Der Kunde kann dann die gesamte Bestellung (bezüglich aller Angebote) stornieren, was sein Widerrufsrecht nicht beeinträchtigt. Die Stornierung der Bestellung durch den Kunden entbindet den Verkäufer von der weiteren Durchführung der Bestellung. Im Falle der Stornierung finden die nachstehenden Bestimmungen entsprechende Anwendung.
  13. Sollte die Annahme der im Rahmen der Bestellung abgegebenen Angebote nicht möglich sein, kommt der Kaufvertrag nur für die vom Kundenservice (BOK) bestätigten Produkte zustande. Der Verkäufer erstattet dem Kunden unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen, die geleisteten Zahlungen zurück, soweit der Kaufvertrag nicht zustande gekommen ist.
  14. Unabhängig davon kann der Verkäufer den Kunden über den Status der Bestellung informieren, insbesondere durch Versendung von Nachrichten an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse, per SMS oder durch telefonischen Kontakt.
  15. Der Verkäufer bemüht sich mit angemessener Sorgfalt, dass alle angebotenen Produkte verfügbar sind und die Kaufverträge gemäß den vereinbarten Bedingungen erfüllt werden. Bei dauerhafter Nichtverfügbarkeit eines Produkts oder bei Unmöglichkeit der Vertragserfüllung aus Gründen, die nicht vom Verkäufer zu vertreten sind, wird der Kunde unverzüglich informiert. In diesem Fall finden die Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB) Anwendung, die die Befreiung von der Leistungspflicht sowie die Pflicht zur unverzüglichen Rückerstattung des bezahlten Kaufpreises an den Verbraucher vorsehen.
  16. Der Gesamtwert der Bestellung umfasst den Preis, die Versandkosten sowie gegebenenfalls weitere Kosten für vom Kunden gewählte optionale kostenpflichtige Dienstleistungen. Der Verkäufer kann für einen von ihm festgelegten Zeitraum einen Mindestbestellwert definieren, ab dem die Lieferung der Produkte kostenlos erfolgt. Über den Gesamtpreis einschließlich Steuern des Produkts sowie über Versandkosten und weitere Kosten – oder über die Pflicht zur Zahlung dieser Kosten, sofern deren Höhe nicht bestimmt werden kann – wird der Kunde vor Abgabe der Bestellung und vor Vertragsschluss informiert.
  17. Im Online-Shop gültige Werbeaktionen sind nicht kombinierbar, sofern die Bestimmungen der jeweiligen Promotion nicht ausdrücklich etwas anderes vorsehen.
  18. Im Online-Shop bietet der Verkäufer ausschließlich Produkte an, die den Anforderungen der Verordnung (EU) 2023/988 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 10. Mai 2023 über die allgemeine Produktsicherheit (GPSR) entsprechen, welche die Verordnung (EU) Nr. 1025/2012 und die Richtlinie (EU) 2020/1828 ändert und die Richtlinie 2001/95/EG sowie die Richtlinie 87/357/EWG aufhebt, sowie weiteren einschlägigen Vorschriften zur Produktsicherheit. Auf der Produktseite werden Angaben gemacht, die Informationen über das Produkt und den Hersteller ermöglichen, insbesondere:
    1. Name oder Firma, eingetragene Handelsbezeichnung oder eingetragenes Warenzeichen des Herstellers sowie Post- und E-Mail-Adresse zur Kontaktaufnahme;
    2. falls der Hersteller nicht in der Union ansässig ist, Name oder Firma, Post- und E-Mail-Adresse der für die Produktsicherheit verantwortlichen Person;
    3. Informationen zur Identifizierung des Produkts, einschließlich Bild, Art und sonstiger Produktkennzeichnungen; sowie
    4. alle Warnhinweise oder Sicherheitsinformationen, die gemäß GPSR oder einschlägigem EU-Recht auf oder in der Verpackung oder im Begleitdokument enthalten sein müssen.
  19. Bei Zweifeln hinsichtlich der oben genannten Angaben oder anderer produktsicherheitsrelevanter Fragen kann der Kunde jederzeit eine Anfrage in beliebiger Form an die in Punkt 1.3 des Regelwerks angegebenen Kontaktdaten richten.
  20. Sollte festgestellt werden, dass ein verkauftes Produkt nicht den Anforderungen der Verordnung (EU) 2023/988 (GPSR) oder anderen produktsicherheitsrechtlichen Vorschriften entspricht, ist der Verkäufer verpflichtet und berechtigt, die gesetzlich vorgesehenen Maßnahmen zu ergreifen, insbesondere den Kunden zu kontaktieren, entsprechende Informationen oder Warnungen zu übermitteln sowie gegebenenfalls das Produkt vom Markt zu nehmen oder vom Kunden zurückzufordern. Diese Maßnahmen berühren nicht die gesetzlichen Rechte des Kunden gemäß dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) und anderen zwingenden Rechtsvorschriften.



§ 5 ZAHLUNGSARTEN UND -FRISTEN FÜR DAS PRODUKT


Wir sind flexibel – unser Shop bietet verschiedene Zahlungsmethoden an. Prüfen Sie, wie Sie Ihre Bestellung bezahlen können.


  1. Der Verkäufer stellt dem Kunden verschiedene Zahlungsmethoden für die Bestellung über vertrauenswürdige Zahlungsdienstleister zur Verfügung:
    1. Elektronisch (z. B. PayPal);
    2. Mit Zahlungskarte;
    3. Aufgeschobene Zahlung (Ratenzahlung);
    4. Nachnahme.
  2. Die aktuell möglichen Zahlungsmethoden werden im Online-Shop angezeigt und vor Abgabe der Bestellung sowie vor Vertragsschluss präsentiert. Die verfügbaren Zahlungsmethoden können von der vom Kunden gewählten Versandart oder den Produkteigenschaften abhängen. Die verfügbaren Zahlungsmethoden können sich bei gleichzeitiger Abgabe mehrerer Bestellungen insbesondere aufgrund der betroffenen Produkte ändern.
  3. Falls der Verkäufer die Zahlung des Kunden nicht erhält, kann sich der Kundenservice (BOK) mit dem Kunden in Verbindung setzen, um an die Zahlung und den zurückgelassenen Warenkorb zu erinnern, einschließlich Versand einer E-Mail (transaktionale E-Mail). Die Nichtzahlung innerhalb von 1 Tag nach Abgabe der Bestellung und zusätzlich innerhalb einer 6-tägigen Frist führt dazu, dass das im Rahmen der Bestellung abgegebene Angebot des Kunden nicht angenommen wird. Der Kunde kann die Bestellung auch bis zum Erhalt der Versandbestätigung ohne Folgen stornieren, indem er den Verkäufer über den Kundenservice (BOK) kontaktiert, ohne dass dies sein Widerrufsrecht beeinträchtigt.



§ 6 KOSTEN, ARTEN UND FRISTEN DER PRODUKTLIEFERUNG


Die Lieferung des Produkts ist ein wesentlicher Bestandteil der Bestellabwicklung. Wir bemühen uns, Ihnen das Produkt so schnell wie möglich zu liefern.


  1. Die Lieferung des Produkts erfolgt durch ein externes Unternehmen – einen Postdienstleister (z. B. Kurierunternehmen oder Abholstation), der vom Kunden bei der Bestellung ausgewählt wird.
  2. Die Lieferung des Produkts an den Kunden ist kostenpflichtig, es sei denn, der Kunde hat eine Bestellung mit kostenlosem Versand aufgegeben, die die Voraussetzungen für kostenlosen Versand erfüllt, oder es findet eine Werbeaktion mit kostenlosem Versand statt. Die aktuell verfügbaren Versandkosten werden dem Kunden vor der Bestellung und dem Vertragsabschluss angezeigt.
  3. Die verfügbaren Versandarten können von der vom Kunden gewählten Zahlungsmethode oder den Produkteigenschaften abhängen. Die verfügbaren Versandarten können sich bei gleichzeitiger Abgabe mehrerer Bestellungen insbesondere aufgrund der betroffenen Produkte ändern.
  4. Wir bemühen uns um eine möglichst zügige Lieferung ab dem Zeitpunkt der Bestellbestätigung. Die Gesamtlieferzeit des bestellten Produkts setzt sich zusammen aus:
    1. der Zeit zur Vorbereitung der Bestellung durch den Verkäufer. Bei der Bestellung mehrerer Produkte wird die Lieferung erst nach Fertigstellung des Produkts mit der längsten Vorbereitungszeit versandt;
    2. der Lieferzeit des Produkts durch den ausgewählten Kurierdienst oder anderen Postdienstleister. Die Versandzeit wird beim Bestellvorgang angegeben und hängt von der Art des Produkts sowie den Fristen des Kurierdienstes oder Postdienstleisters ab.
  5. Die Vorbereitung der Bestellung durch den Verkäufer erfolgt an Werktagen und beträgt in der Regel bis zu 24 Stunden nach Bestellbestätigung, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist. In Ausnahmefällen, insbesondere bei Verfügbarkeitsproblemen, logistischen Schwierigkeiten, Systemausfällen, Ausverkaufsphasen, Feiertagen oder höherer Gewalt, kann sich diese Zeit verlängern. Der Kunde wird unverzüglich darüber informiert.
  6. Bei Verzögerungen in der Vorbereitung der Bestellung oder bei der Lieferung behält sich der Verkäufer das Recht vor, den Kunden zu kontaktieren, um ihn über die Gründe der Verzögerung und den neuen geplanten Liefertermin zu informieren.
  7. Die Versandzeit kann sich verlängern, wenn Produkte eine kundenspezifische Personalisierung erfordern. Der Kunde wird über den Versandzeitpunkt auf der Produktseite oder während der Bestellung informiert.
  8. Bei der Entgegennahme des Pakets vom Kurier oder Postdienstleister sollte der Kunde möglichst prüfen, ob das Produkt unbeschädigt und vollständig geliefert wurde. Im Falle einer Beschädigung durch den Transporteur ist ein Schadensprotokoll zu erstellen und der Verkäufer zu informieren. Das Fehlen eines Schadensprotokolls bei der Annahme beeinträchtigt nicht die gesetzlichen Rechte des Kunden, insbesondere Gewährleistungsrechte.
  9. Kurierdienste, Postdienstleister und Abholstellen haben eigene Regelungen für die Durchführung der Lieferung (einschließlich Reklamationen, Meldefristen für Beschädigungen und andere wichtige Fragen). Detaillierte Informationen sind auf den Webseiten der Lieferunternehmen verfügbar. Bitte informieren Sie sich vor der Auswahl der Versandart über diese Bedingungen. Die Bestimmungen der Lieferdienste schränken die gesetzlichen Rechte des Kunden gegenüber dem Verkäufer nicht ein.



§ 7 BEWERTUNGEN IM ONLINE-SHOP


Unser Shop sammelt, wie viele andere E-Commerce-Anbieter, Bewertungen zu Produkten. Wir bemühen uns, diesen Prozess so transparent wie möglich zu gestalten. Uns sind ehrliche und verlässliche Bewertungen wichtig. Deshalb erläutern wir in diesem Abschnitt der AGB, welche Regeln für das Veröffentlichen von Bewertungen und Kommentaren in unserem Shop gelten.


  1. Alle Kundenbewertungen zu gekauften Produkten im Online-Shop werden überprüft. Der Online-Shop erhält Bewertungen ausschließlich von Personen, die tatsächlich einen Kauf getätigt haben.
  2. Der Kunde kann nach Erhalt der bestellten Produkte freiwillig um eine Bewertung des gekauften Produkts gebeten werden.
  3. Die Bewertung kann der Kunde über einen speziellen Bewertungslink abgeben, der vom Verkäufer oder einer externen Firma, die im Auftrag des Verkäufers handelt, gesendet wird.
  4. Für das Einholen von Bewertungen arbeiten wir mit unserem Partner Trusted Shops Poland Sp. z o.o. mit Sitz in Warschau, ul. M. Kasprzaka 4, 01-211 Warschau, eingetragen im Bezirksgericht Warschau, XII. Handelsabteilung des Nationalen Gerichtsregisters unter der Nummer KRS: 0000744076, Steuer-Nr. (NIP): 5252759135, Gewerbenummer (REGON): 38096974900000, mit einem Stammkapital von 5.000,00 PLN, zusammen. Weitere Informationen zur Bewertungsvergabe und Datenverarbeitung durch unseren Partner finden Sie hier: https://www.trustedshops.de/
  5. Mit dem Ausfüllen des Bewertungsformulars stimmt der Kunde der Veröffentlichung der darin enthaltenen subjektiven Inhalte zum erworbenen Produkt sowie der Verarbeitung personenbezogener Daten im für die Bewertung notwendigen Umfang zu. Je nach angewendetem Bewertungsmechanismus kann der Kunde aufgefordert werden, einen Kommentar zu verfassen, eine Sternebewertung (z. B. von 1 bis 5) abzugeben oder seine Zufriedenheit bzw. Unzufriedenheit mit dem Produkt zu markieren.
  6. Bewertungen im Online-Shop sind in keiner Weise gesponsert, und deren Inhalt beeinflusst nicht die Bedingungen zukünftiger Verträge mit dem Verkäufer.
  7. Der Online-Shop veröffentlicht alle Bewertungen, sowohl positive als auch negative, sofern deren Inhalt nicht gegen die Bestimmungen der AGB oder geltendes Recht verstößt.
  8. Bewertungen im Online-Shop unterliegen einer Überprüfung dahingehend, dass sie von Kunden verfasst wurden, die tatsächlich einen Kauf getätigt haben. Nur Käufer, die das Produkt erworben und erhalten haben, erhalten per E-Mail den Link zur Bewertungsabgabe.
  9. Eine Bewertung kann nur von einem Kunden abgegeben werden, der im Online-Shop des Verkäufers eingekauft hat.
  10. Die Abgabe einer Bewertung darf vom Kunden nicht für rechtswidrige Handlungen genutzt werden, insbesondere nicht für Handlungen, die unlauteren Wettbewerb gegenüber dem Verkäufer darstellen oder Rechte des Verkäufers oder Dritter verletzen (z. B. Persönlichkeitsrechte, geistiges Eigentum).
  11. Bewertungen dürfen nur zu tatsächlich im Online-Shop erworbenen Produkten abgegeben werden. Es ist untersagt, fingierte oder scheinbare Kaufverträge zum Zweck der Bewertungsabgabe abzuschließen. Bewertungen dürfen weder vom Verkäufer noch dessen Mitarbeitern unabhängig vom Beschäftigungsverhältnis abgegeben werden.
  12. Eine abgegebene Bewertung kann jederzeit vom Verfasser gelöscht werden.



§ 8 PRODUKTREKLAMATION


Wir legen großen Wert auf die sorgfältige Ausführung unserer Produkte. Sollte es dennoch Beanstandungen hinsichtlich der gekauften Ware geben, erfahren Sie hier, wie Sie ganz einfach eine Reklamation bei uns einreichen können.


  1. Der Kunde als Verbraucher ist berechtigt, eine Reklamation wegen Nichtübereinstimmung des Produkts mit dem Vertrag einzureichen.
  2. Die Grundlage und der Umfang der Haftung des Verkäufers gegenüber dem Verbraucher wegen mangelnder Vertragskonformität des Produkts richten sich nach den Bestimmungen des deutschen Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB).
  3. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Verbraucher ein vertragsgemäßes Produkt zu liefern, insbesondere frei von Mängeln und mit den in der Angebotserklärung und den Umständen des Vertragsabschlusses angegebenen Eigenschaften.
  4. Wenn die Nichtübereinstimmung des Produkts mit dem Vertrag innerhalb von zwölf (12) Monaten ab dem Tag der Lieferung an den Verbraucher auftritt, wird vermutet, dass dieser Mangel bereits bei der Lieferung vorlag, sofern der Verkäufer nicht das Gegenteil beweist oder diese Vermutung mit der Art des Produkts oder der festgestellten Nichtübereinstimmung unvereinbar ist.
  5. Die Reklamation kann vom Verbraucher in beliebiger Form eingereicht werden. Es wird empfohlen, die in Punkt 1.3 der AGB genannten Kontaktmöglichkeiten zu nutzen, was die Bearbeitung der Reklamation erleichtern und beschleunigen kann.
  6. Bei Nichtübereinstimmung des Produkts mit dem Vertrag kann der Verbraucher die kostenlose Reparatur oder den Austausch des Produkts verlangen. Führt der Verkäufer das Produkt nicht innerhalb einer angemessenen Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher vertragsgemäß herbei, kann der Verbraucher die Herabsetzung des Preises oder den Rücktritt vom Vertrag verlangen.
  7. Der Verkäufer kann die vom Verbraucher gewählte Art der Mangelbeseitigung ablehnen, wenn die Beseitigung auf diese Weise unmöglich ist oder unverhältnismäßige Kosten für den Verkäufer im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuches verursacht. Bei der Beurteilung der Unverhältnismäßigkeit sind insbesondere der Wert des vertragsgemäßen Produkts, die Art und Bedeutung der festgestellten Nichtübereinstimmung sowie die für den Verbraucher entstehenden Unannehmlichkeiten bei Anwendung einer anderen Maßnahme zu berücksichtigen.
  8. Zur Erleichterung der Bearbeitung der Reklamation wird empfohlen, dass der Verbraucher bei der Meldung folgende Angaben macht: (1) Informationen zur Art und zum Datum der Feststellung der Nichtübereinstimmung, (2) die Forderung nach Art der Mangelbeseitigung oder die Erklärung über die Preisminderung oder den Rücktritt vom Vertrag sowie (3) Kontaktdaten. Das Vorliegen dieser Angaben ist keine Voraussetzung für die Wirksamkeit der Reklamation.
  9. Der Verkäufer wird die Reklamation unverzüglich bearbeiten.
  10. Sollte zur Bearbeitung der Reklamation die Rücksendung des Produkts an den Verkäufer erforderlich sein, trägt der Verbraucher die Versandkosten. Die Bearbeitungsfrist kann sich um die Zeit der Untersuchung des Produkts verlängern.
  11. Der Verkäufer haftet für die Nichtübereinstimmung des Produkts mit dem Vertrag, die innerhalb von zwei Jahren ab Lieferung an den Verbraucher auftritt. Innerhalb dieses Zeitraums kann der Verbraucher seine Ansprüche gemäß den geltenden Bestimmungen des deutschen Zivilrechts geltend machen.



§ 9 AUSSERGERICHTLICHE STREITBEILEGUNG UND ZUGANGSREGELUNGEN ZU DIESEN VERFAHREN


Wir sind der Auffassung, dass es bei Meinungsverschiedenheiten mit dem Kunden sinnvoll ist, im Gespräch eine einvernehmliche Lösung auf außergerichtlichem Wege anzustreben. Hier erfahren Sie, wie wir Streitigkeiten lösen können.


  1. Die Inanspruchnahme außergerichtlicher Streitbeilegungsverfahren zur Klärung von Reklamationen und zur Durchsetzung von Ansprüchen ist freiwillig. Die nachfolgenden Bestimmungen sind informativen Charakters und begründen keine Verpflichtung des Verkäufers zur Teilnahme an einem außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahren. Sollte der Streit nach Einreichung der Reklamation durch den Verbraucher nicht gelöst werden, wird der Verkäufer dem Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger mitteilen, ob er zur Teilnahme an einem solchen Verfahren bereit ist.
  2. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet und erklärt keine Bereitschaft zur Teilnahme an Verfahren vor außergerichtlichen Stellen zur Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten.
  3. Informationen zu Möglichkeiten der außergerichtlichen Streitbeilegung sind auf der Website des bundesweiten Schlichtungszentrums verfügbar:https://www.verbraucher-schlichter.de(Universalschlichtungsstelle des Bundes). Unterstützung bieten zudem die örtlichen Verbraucherberatungsstellen (Verbraucherzentrale) in den einzelnen Bundesländern.



§ 10 WIDERRUFSRECHT (RÜCKGABEN)


Wir wissen, dass Verbraucher manchmal ihr gesetzliches Rückgaberecht in Anspruch nehmen möchten. Das verstehen wir vollkommen. Erfahren Sie, wie Sie bei uns schnell und problemlos vom Fernabsatzvertrag zurücktreten können.


  1. Ein Kunde, der Verbraucher ist und einen Vertrag außerhalb von Geschäftsräumen oder im Fernabsatz geschlossen hat, verfügt über ein gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen gemäß § 355 BGB. Der Verkäufer verlängert diese Frist freiwillig auf 30 Tage, beginnend mit dem Tag, an dem der Kunde den erworbenen Artikel in Besitz genommen hat.
  2. Zur Einhaltung der Frist reicht es aus, dass der Verbraucher vor Ablauf der Frist eine Widerrufserklärung gegenüber dem Verkäufer abgibt. Der Verbraucher kann eine eindeutige Erklärung abgeben, in der er über seinen Widerruf vom Kaufvertrag informiert.
  3. Die Widerrufserklärung kann mittels eines Widerrufsformulars erfolgen, dessen Muster unter dem Text der Geschäftsbedingungen zur Verfügung steht. Die Erklärung kann in beliebiger Form an die in Punkt 1.3 der Geschäftsbedingungen angegebenen Kontaktdaten gesendet werden, wobei die Nutzung des Formulars die Bearbeitung beschleunigen kann.
  4. Der Verbraucher trägt die Kosten der Rücksendung des Produkts (Versandkosten der Rücksendung vom Verbraucher zum Verkäufer) selbst.
  5. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem der Verbraucher die Waren oder bei einem Vertrag über mehrere Waren, die getrennt geliefert werden, die letzte Ware, Partie oder Teil in Besitz genommen hat.
  6. Der Verbraucher ist verpflichtet, die Ware unverzüglich, spätestens jedoch binnen 30 Tagen ab dem Tag, an dem er den Widerruf erklärt hat, an den Verkäufer zurückzusenden. Die Rücksendung hat an folgende Adresse zu erfolgen:MELKA LOGISTIK GmbH (4FIZJO Group Sp. z o.o.) Kleine Friedensstraße 24 15328 Küstriner Vorland.
  7. Der Verbraucher hat die zurückgesandte Ware so zu verpacken und zu sichern, dass diese während des Transports nicht beschädigt wird.
  8. Bei wirksamem Widerruf eines Fernabsatzvertrags gilt der Vertrag als nicht zustande gekommen.
  9. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Verbraucher unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Widerrufserklärung des Verbrauchers eingegangen ist, alle Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Verbraucher eine andere als die günstigste Standardlieferung im Online-Shop gewählt hat) zurückzuerstatten. Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis er die zurückgesandte Ware erhalten oder der Verbraucher den Versand nachgewiesen hat, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
  10. Im Falle des Widerrufs erstattet der Verkäufer die Zahlungen mit derselben Zahlungsmethode, die der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt ausdrücklich einer anderen, für ihn kostenfreien Rückzahlungsmethode zu.
  11. Der Verbraucher haftet für eine Wertminderung der Ware, die auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware erforderlichen Nutzung hinausgeht, oder für Schäden aufgrund unsachgemäßer Pflege oder unzureichender Verpackung bei der Rücksendung. Die Haftung kann insbesondere den Umstand umfassen, dass die Ware nicht mehr als neuwertiges Produkt verkauft werden kann, Kosten für Anbringung von Etiketten oder Sicherungselementen sowie Kosten zur Wiederherstellung des Produkts in einen verkaufsfähigen Zustand, einschließlich der Kosten einer Untersuchung durch einen Sachverständigen und der Beseitigung festgestellter Mängel.
  12. Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht in folgenden Fällen:
    1. wenn die Frist von 30 Tagen zur Mitteilung des Widerrufs an den Verkäufer überschritten wird;
    2. in den in § 312g Bürgerliches Gesetzbuch genannten Fällen.



§ 11 GEISTIGES EIGENTUM


In diesem Abschnitt erklären wir, welche geistigen Eigentumsrechte wir auf unserer Webseite schützen und welche Regeln Sie beachten müssen.


  1. Alle Rechte am Online-Shop, insbesondere die vermögensrechtlichen Urheberrechte sowie geistigen Eigentumsrechte an seinem Namen, der Internet-Domain sowie an Formularen, rechtlichen Dokumenten, Logos, Marken, Texten, Grafiken, Fotos und anderen vom Verkäufer eingestellten Inhalten gehören dem Verkäufer. Die Nutzung dieser Rechte darf ausschließlich im Einklang mit den Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen erfolgen.
  2. Das Kopieren, Vervielfältigen, Modifizieren, Verbreiten oder das öffentliche Zugänglichmachen jeglicher Teile des Online-Shops, der Dienstleistung oder deren Elemente ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Verkäufers ist untersagt, außer in Fällen, die ausdrücklich durch geltendes Recht oder diese Geschäftsbedingungen erlaubt sind. Der Verkäufer kann rechtliche Schritte, einschließlich gerichtlicher Verfahren, zum Schutz seiner eigenen Interessen und der Kunden des Online-Shops einleiten.
  3. Die Rechte zur Nutzung, Vervielfältigung und Verbreitung der im Dienst verfügbaren Daten unterliegen den Bestimmungen des Urheberrechtsgesetzes und der verwandten Schutzrechte.
  4. Die kommerzielle Nutzung der Daten des Online-Shops ist nur nach vorheriger Mitteilung an den Verkäufer und dessen ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung zulässig.
  5. Besonderer rechtlicher Schutz gilt für das Logo und den Namen des Verkäufers, die als Marke beim Amt der Europäischen Union für geistiges Eigentum unter den Nummern 018390660 und 018911349 eingetragen sind.



§ 12 DATENSCHUTZ


Erfahren Sie, wie wir Ihre personenbezogenen Daten schützen.


  1. Die Grundsätze des Datenschutzes sind in dem Dokument „Datenschutzerklärung“ geregelt, das auf der Webseite verfügbar ist. „Datenschutzerklärung”.
  2. Die Regeln zur Verwendung von Cookies auf der Webseite sind im Dokument „Cookie-Richtlinie“ festgelegt, das auf der Webseite abrufbar ist. „Cookie-Richtlinie”.



§ 13 EINSCHRÄNKUNG UND MODERATION VON KUNDEN EINGESTELLTEN INHALTEN


Gemäß den Vorschriften der DSA (Digital Services Act) und anderen zwingenden gesetzlichen Bestimmungen beschreiben wir im Folgenden die Regeln für das Einstellen und Moderieren von Inhalten auf unserer Webseite.


  1. Inhalte, die auf unserer Webseite veröffentlicht werden, dürfen keine gesetzlichen Bestimmungen oder die Bestimmungen der Geschäftsbedingungen verletzen.
  2. Über unsere Webseite ist es zudem untersagt:
    1. Wettbewerbsfördernde Tätigkeiten gegenüber dem Verkäufer zu fördern oder zu bewerben;
    2. Informationen über Tätigkeiten, Promotionen, Produkte oder Spendenaktionen zu verbreiten, ohne vorherige Zustimmung des Verkäufers;
    3. Inhalte mit vulgären Ausdrücken, Hassaufrufen oder jeglicher Art von Gewalt zu veröffentlichen;
    4. Inhalte zu veröffentlichen, die die Persönlichkeitsrechte natürlicher oder juristischer Personen, einschließlich des Verkäufers, verletzen;
    5. Inhalte zu veröffentlichen, die gegen die Regeln der Netiquette verstoßen;
    6. Inhalte zu veröffentlichen, die bereits vom Verkäufer oder anderen Nutzern veröffentlicht wurden;
    7. Inhalte mit Links oder Verweisen auf andere Webseiten oder Softwareprogramme zu veröffentlichen;
    8. Inhalte zu veröffentlichen, die darauf abzielen, den Quellcode der Webseite zu verändern oder unautorisierten Zugriff auf deren Elemente zu erlangen.
  3. Bei Verstößen gegen die vorgenannten Veröffentlichungsregeln behält sich der Verkäufer das Recht vor, Inhalte zu moderieren, einschließlich deren Löschung.
  4. Die Bewertung der Inhalte durch den Verkäufer erfolgt objektiv und verhältnismäßig unter Achtung der gesetzlichen Bestimmungen. Eine mögliche Moderation erfolgt unter Beachtung der Grundwerte, insbesondere der Meinungsfreiheit, der Freiheit und des Pluralismus, wie sie in der Charta der Grundrechte der Europäischen Union verankert sind.
  5. Die Bewertung und Moderation der Inhalte erfolgen nicht automatisiert. Für jede Moderation ist ein beauftragter Mitarbeiter des Verkäufers verantwortlich.
  6. Bei Moderation von Inhalten wird der Verkäufer die betreffende Person informieren, sofern ihm hierfür Kontaktdaten (z. B. E-Mail-Adresse) vorliegen.
  7. Jeder Autor moderierter Inhalte hat das Recht, gegen die Entscheidung des Verkäufers Widerspruch einzulegen. Hierfür sollte der Autor auf die Benachrichtigung über die Moderation antworten oder seinen Widerspruch an die in Punkt 1.3 der Geschäftsbedingungen angegebenen Kontaktdaten richten.



§ 14 MELDEMECHANISMEN FÜR ILLEGALEN INHALT UND VERFAHREN ZU SEINER BEARBEITUNG


Jede Person, die unsere Webseite besucht, kann uns illegale Inhalte melden, die sie dort entdeckt. Im Folgenden beschreiben wir, wie eine solche Meldung erfolgen kann und wie wir diese bearbeiten.


  1. Wenn ein Nutzer oder Kunde auf unserer Webseite Inhalte entdeckt, die er für illegal hält, kann er diese beispielsweise über das Kontaktformular, die im Punkt 1.3 der Geschäftsbedingungen angegebene E-Mail-Adresse des Verkäufers oder auf anderem geeigneten Weg melden.
  2. In der Meldung empfehlen wir folgende Angaben:
    1. Warum der Inhalt als illegal angesehen wird;
    2. Der Ort des illegalen Inhalts durch Beschreibung seiner Platzierung auf der Webseite oder durch Angabe der entsprechenden URL oder Webseitenadresse, unter der sich der illegale Inhalt befindet;
    3. Name und Vorname oder Firmenname sowie E-Mail-Adresse des Meldenden – ausgenommen Meldungen, die sexuellen Missbrauch von Kindern, Kinderpornografie, Anwerbung von Kindern zu sexuellen Zwecken oder andere derartige Straftaten betreffen;
    4. Eine Erklärung, dass die Meldung in gutem Glauben erfolgt und die darin enthaltenen Informationen vollständig und korrekt sind.
  3. Sofern die Meldung elektronische Kontaktdaten enthält, wird der Verkäufer unverzüglich eine Eingangsbestätigung der Meldung übermitteln.
  4. Nach Prüfung der Meldung wird der Verkäufer die meldende Person über das Ergebnis informieren und gegebenenfalls den Weg für eine Beschwerde sowie weitere Schritte erläutern, sofern elektronische Kontaktdaten vorliegen.



§ 15 DIGITALE BARRIEREFREIHEIT


  1. Der Verkäufer bemüht sich nach besten Kräften, die Verfügbarkeit des Online-Shops und der angebotenen Dienstleistungen sicherzustellen. Dabei orientiert er sich an den Bestimmungen des deutschen Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) vom 16. Juli 2021 sowie der dazugehörigen Durchführungsverordnung (BFSGV), welche die Richtlinie (EU) 2019/882 (European Accessibility Act) umsetzt.
  2. Die Webseite des Shops wird unter Berücksichtigung der Grundsätze der digitalen Barrierefreiheit gestaltet, insbesondere:
    1. Ermöglicht die Navigation per Tastatur,
    2. Gewährleistet einen angemessenen Kontrast zwischen Text und Hintergrund,
    3. Ermöglicht das Vergrößern von Inhalten ohne Funktionsverlust,
    4. Ist kompatibel mit unterstützenden Technologien (z. B. Bildschirmlesegeräte).
    5. Detaillierte Informationen zum Grad der Barrierefreiheitskonformität des Shops sowie etwaige Einschränkungen sind in der Barrierefreiheits-Erklärung unter folgender Adresse verfügbar: .....Link.
    6. Bei Problemen mit der Barrierefreiheit des Online-Shops hat der Nutzer das Recht, Anmerkungen oder Anforderungen zur Gewährleistung der Barrierefreiheit über die in Punkt 1.3 der Geschäftsbedingungen angegebenen Kontaktdaten an den Verkäufer zu richten.



§ 16 SCHLUSSBESTIMMUNGEN


  1. Die vorliegende Fassung der Geschäftsbedingungen Version 1.0 tritt am 26.03.2026 in Kraft.
  2. Die Geschäftsbedingungen sind in deutscher Sprache verfügbar.
  3. Für Angelegenheiten, die nicht durch diese Geschäftsbedingungen geregelt sind, gelten die Bestimmungen des allgemein geltenden Rechts.
  4. Soweit zwingende gesetzliche Vorschriften nichts anderes bestimmen, gilt deutsches Recht als anwendbar für die Beilegung aller Streitigkeiten, die sich aus diesen Geschäftsbedingungen ergeben.
  5. Falls die zwingenden gesetzlichen Vorschriften des gewöhnlichen Aufenthaltsstaates des Kunden günstigere Bedingungen für den Kunden vorsehen als das deutsche Recht und die Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen, finden die Vorschriften des gewöhnlichen Aufenthaltsstaates des Kunden Anwendung.
  6. Der Inhalt dieser Geschäftsbedingungen kann geändert werden, wenn der Verkäufer die Art oder den Umfang seiner Geschäftstätigkeit modifiziert oder sich aufgrund rechtlicher Änderungen eine Anpassung der Geschäftsbedingungen an das allgemein geltende Recht erforderlich macht. Über alle Änderungen wird der Online-Shop die Nutzer durch eine Information auf der Webseite des Shops informieren. Nutzer mit aktivem Kundenkonto werden zusätzlich per E-Mail benachrichtigt. Jede Person, die eine solche Mitteilung erhält, hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Mitteilung eine Erklärung zum Widerruf der auf Grundlage dieser Geschäftsbedingungen erbrachten elektronischen Dienstleistungen abzugeben. Für Bestellungen, die vor Inkrafttreten der Änderungen abgegeben wurden, gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Geschäftsbedingungen.


Links zu Formularen:

Reklamationsformular

Widerrufsformular



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